Klachtenbeleid
Heb je een klacht?
Dan spijt ons dat zeer. Klanttevredenheid is voor ons namelijk zeer belangrijk, maar soms gaat er bij ons zelfs wat mis. Het mag dan natuurlijk niet gebeuren dat jij hier de dupe van bent.
Hoe nu verder?
We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt via email of Whatsapp. Wij reageren hier dan altijd zo snel mogelijk op.
Liever per post je geschil of klacht indienen? Dan kan je een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 3 werkdagen heb je antwoord.
Equiforce
Loolaan 39
7009 BB Doetinchem
Nederland
ODR platform
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via de eerdergenoemde mogelijkheden. Bij Equiforce gaan we voor de beste service en proberen we altijd een passende oplossing te vinden.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”