Bestel- en retourbeleid

Verzenden

Voor het verzenden van een pakketje wordt een klein bedrag in rekening gebracht. Bij bestellingen vanaf €20,- wordt er gratis verzonden.

Voor bestellingen die buiten Nederland geleverd moeten worden rekenen wij een aangepast tarief. Neem hiervoor contact op.

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden.

Retouren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Equiforce geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via brenda@equiforce.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Ben je binnen de 14 dagen bedenktijd toch niet tevreden met één of meerdere van je bestelde producten, dan mag je ze altijd retourneren. Neem dan even contact op door het sturen van een mailtje met je gegevens en ordernummer. Binnen een aantal dagen na ontvangst storten we het geld weer terug op je rekening inclusief verzendkosten.

Heb je een kapot product, neem dan altijd eerst contact op via brenda@equiforce.nl om je retour bij ons aan te melden.

Heb je een vraag over de garantie, stuur dan ook even een foto van het defect mee.

• Zorg er voor dat het product schoon en representatief is.
• Verpak het product in een stevige doos met voldoende bescherming. Dit voorkomt schade tijdens het transport.
• Het product moet compleet, inclusief eventuele accessoires naar ons verstuurd worden. Alleen dan kunnen we het goed beoordelen.